개인정보처리방침
최종 수정일: 2025년 1월 1일
시행일: 2025년 1월 1일
KnowHow(이하 "회사")는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관련 법령을 준수하며, 회원님의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 서비스 이용 시 수집되는 개인정보의 항목, 수집 및 이용 목적, 보유 및 이용 기간, 파기 절차 등을 안내합니다.
1. 수집하는 개인정보의 항목
1.1 회원가입 시 수집 항목
- 필수 항목: 이메일 주소, 비밀번호, 닉네임
- 선택 항목: 프로필 사진, 자기소개, 전문 분야
1.2 서비스 이용 과정에서 수집되는 항목
- 거래 정보: 구매/판매 내역, 결제 정보, 환불 정보
- 활동 정보: 게시글, 댓글, 리뷰, 평점, 팔로우 정보
- 기기 정보: IP 주소, 쿠키, 접속 로그, 브라우저 정보
- 결제 정보: 신용카드 정보(암호화 처리), 계좌 정보
1.3 판매자 등록 시 추가 수집 항목
- 필수 항목: 실명, 연락처, 사업자 정보(사업자의 경우)
- 정산 정보: 은행명, 계좌번호, 예금주명
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
2.1 회원 관리
- 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공
- 본인 확인, 개인 식별, 부정 이용 방지
- 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의 여부 확인
- 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 고충 처리
2.2 서비스 제공
- 아이디어 마켓플레이스 서비스 제공
- 콘텐츠 제공, 맞춤형 서비스 제공
- 구매 및 요금 결제, 물품 배송 또는 청구서 발송
- 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스
2.3 마케팅 및 광고 활용
- 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공
- 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여 기회 제공
- 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재
- 서비스의 유효성 확인, 접속 빈도 파악
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
3.1 회원 탈퇴 시
- 회원 탈퇴 즉시 개인정보 삭제 (단, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 제외)
3.2 관계 법령에 따른 보존
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
- 표시/광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
- 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류: 5년 (국세기본법)
- 전자금융 거래에 관한 기록: 5년 (전자금융거래법)
- 접속에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
4.1 파기 절차
회원님이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
4.2 파기 방법
- 전자적 파일 형태: 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법을 사용하여 완전 삭제
- 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 회원님의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 회원님이 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 결제 처리를 위해 결제 대행사에 필요한 최소한의 정보를 제공하는 경우
5.1 결제 대행사
- 제공받는 자: Stripe
- 제공 목적: 결제 처리
- 제공 항목: 결제 정보, 거래 금액
- 보유 및 이용 기간: 거래 종료 후 5년
6. 개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스 향상을 위해 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁업무 내용 |
|---|---|
| Supabase | 데이터베이스 관리, 인증 서비스 |
| Stripe | 결제 처리 및 정산 |
7. 정보주체의 권리와 행사 방법
회원님은 언제든지 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 개인정보 정정 요구
- 개인정보 삭제 요구
- 개인정보 처리 정지 요구
위 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 회원님이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
8.1 쿠키란?
회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 회원님의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 회원님의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 회원님의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
8.2 쿠키의 사용 목적
- 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석
- 회원님의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적
- 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악
- 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
8.3 쿠키 설정 거부 방법
회원님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
* 단, 쿠키 설치를 거부할 경우 웹 사용이 불편해지며 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
9. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
- 성명: 홍길동
- 직책: 개인정보보호책임자
- 이메일: privacy@knowhow.com
- 전화: 02-1234-5678
정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
10. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
- 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
11. 개인정보 처리방침의 변경
이 개인정보 처리방침은 2025년 1월 1일부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
- 공고일자: 2025년 1월 1일
- 시행일자: 2025년 1월 1일
12. 개인정보 침해 관련 상담 및 신고
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
개인정보침해신고센터
전화: (국번없이) 118
홈페이지: privacy.kisa.or.kr
개인정보분쟁조정위원회
전화: 1833-6972
홈페이지: www.kopico.go.kr
대검찰청 사이버수사과
전화: (국번없이) 1301
홈페이지: www.spo.go.kr
경찰청 사이버안전국
전화: (국번없이) 182
홈페이지: cyberbureau.police.go.kr